24h/24 et 7j/7 : le nouveau standard du service client au Maroc
Pendant longtemps, le service client s’est limité à des horaires fixes et à des canaux traditionnels comme le téléphone ou l’e-mail. Aujourd’hui,
Comment un chatbot aide à qualifier automatiquement vos prospects
Dans un environnement digital où la rapidité de réponse influence directement la décision d’achat, les entreprises doivent capter, trier et prioriser les prospects plus efficacement que jamais.
Gagner plus de rendez-vous grâce à la prise de RDV automatisée
Dans un contexte où les clients attendent rapidité et simplicité, la prise de rendez-vous automatisée s’impose comme un levier puissant pour les entreprises. Que ce soit pour des consultations,
Pourquoi vos clients préfèrent discuter plutôt qu’appeler : la montée du messaging au Maroc
À l’ère du mobile, la voix n’est plus automatiquement synonyme de relation client efficace. Au Maroc, comme ailleurs, les consommateurs ont fait du message leur canal préféré pour contacter les...