À l’ère du mobile, la voix n’est plus automatiquement synonyme de relation client efficace. Au Maroc, comme ailleurs, les consommateurs ont fait du message leur canal préféré pour contacter les marques...
Pendant longtemps, le service client s’est limité à des horaires fixes et à des canaux traditionnels comme le téléphone ou l’e-mail. Aujourd’hui...
Dans un environnement digital où la rapidité de réponse influence directement la décision d’achat, les entreprises doivent capter, trier et prioriser les prospects plus efficacement que jamais...
Dans un contexte où les clients attendent rapidité et simplicité, la prise de rendez-vous automatisée s’impose comme un levier puissant pour les entreprises. Que ce soit pour des consultations...
À l’ère du mobile, la voix n’est plus automatiquement synonyme de relation client efficace. Au Maroc, comme ailleurs, les consommateurs ont fait du message leur canal préféré pour contacter les marques...
Le marketing conversationnel 2025 s’impose comme le nouveau standard pour les entreprises souhaitant engager leurs clients de manière plus humaine, fluide et instantanée...
Dans un marché marocain de plus en plus digitalisé, la relation client est devenue un levier stratégique de croissance. Les entreprises de Casablanca, Rabat, Tanger ou encore Fès l’ont bien compris :...
Au Maroc, la relation client connaît une transformation majeure. Entre la montée en puissance des outils d’automatisation et l’importance toujours centrale de l’humain, les entreprises cherchent à...
Dans un contexte économique où la digitalisation devient essentielle, les entreprises marocaines cherchent constamment des moyens innovants pour augmenter leurs ventes et améliorer la relation client...